Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ av888

1Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do av888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, đá gà trực tuyến, và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng av888.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả phiên bản của nền tảng av888, bao gồm:

• Trang web chính thức tại av888.cam và các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động av888 trên hệ điều hành Android và iOS;
• Mọi phiên bản web di động (mobile web) và phiên bản máy tính bảng;
• Bất kỳ nền tảng hoặc kênh phân phối khác được av888 chính thức công nhận.

Các Điều Khoản này được soạn thảo và giải thích theo pháp luật hiện hành, áp dụng chủ yếu cho người chơi tại Việt Nam, sử dụng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) làm đơn vị giao dịch mặc định.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ của av888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. av888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
4. Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không được đăng ký hoặc tham gia nếu đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
5. Không đại diện cho tổ chức cá cược khác: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, nhà cái hay đơn vị kinh doanh cá cược nào khác.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại av888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân;
• Cung cấp số điện thoại di động hợp lệ đang hoạt động tại Việt Nam;
• Cung cấp địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền quản lý của bạn;
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn bảo mật của av888 (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Xác nhận bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều Khoản này.

av888 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp bản sao Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng giao dịch.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

av888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng vài giây đến 3 phút;
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính;
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang chính danh của người chơi đã đăng ký tại av888;
• av888 không chịu trách nhiệm về các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút sau khi xác minh thành công;
• av888 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu;
• av888 cam kết không giữ lại tiền thắng hợp lệ của người chơi mà không có lý do chính đáng.

5Quy Định Khuyến Mãi & Bonus

av888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho thành viên mới chưa từng nhận bonus;
• Người chơi cần hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền từ số dư bonus;
• Trò chơi đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau theo từng chương trình (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi cá cược thể thao có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn);
• av888 bảo lưu quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng sơ hở của chương trình khuyến mãi;
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi được av888 cho phép rõ ràng.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ av888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi không chính đáng;
• Tham gia dàn xếp tỷ số hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên av888 hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu danh tính nhằm lách hạn chế địa lý hoặc kỹ thuật của av888;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

7Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản av888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố.

Để bảo vệ tài khoản, người chơi nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên av888;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp;
• Không đăng nhập trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật;
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu định kỳ (khuyến nghị mỗi 3 tháng);
• Báo cáo ngay cho av888 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

av888 sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh av888 — hãy từ chối và báo cáo ngay cho chúng tôi.

8Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ av888 theo đúng phạm vi đã đăng ký và phù hợp Điều Khoản này;
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của av888;
• Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7;
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và chính sách của av888;
• Có nghĩa vụ thực hiện giao dịch tài chính trung thực và hợp pháp;
• Có nghĩa vụ tự kiểm soát hành vi cá cược và chơi có trách nhiệm.

Quyền và nghĩa vụ của av888:

• Được thu hồi bonus, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều Khoản;
• Được yêu cầu xác minh danh tính người chơi ở bất kỳ thời điểm nào;
• Được tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống với thông báo trước (trừ trường hợp khẩn cấp);
• Có nghĩa vụ xử lý thanh toán đúng hạn và theo đúng quy định;
• Có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt liên tục 24/7.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, av888 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, lỗi phần cứng thiết bị của người chơi, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc mất điện diện rộng;
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả từ các trò chơi may rủi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ av888;
• Thông tin không chính xác do người chơi tự khai báo trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản;
• Các thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý cụ thể.

Tổng trách nhiệm pháp lý của av888 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản av888 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của Người chơi:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7;
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng;
• Số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

Theo quyết định của av888:

• av888 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm Điều Khoản;
• Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, av888 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cho người chơi trong vòng 14 ngày làm việc;
• Số dư tài khoản của tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền) sẽ bị giữ lại để phục vụ điều tra và có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

11Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

av888 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại tại av888 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat, Zalo OA, Telegram hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: Đội hỗ trợ av888 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại và cung cấp mã số theo dõi trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: av888 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng tiếng Việt qua kênh liên lạc mà người chơi đã sử dụng để gửi khiếu nại.

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn bằng cách gửi email trực tiếp đến ban quản lý av888 kèm theo đầy đủ bằng chứng bổ sung.

12Sửa Đổi Điều Khoản

av888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, av888 cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật);
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu Điều Khoản;
• Lưu giữ phiên bản Điều Khoản cũ để người chơi có thể tham chiếu khi cần.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ av888 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của av888 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng.